1、提交體驗(yàn)的網(wǎng)站平臺(tái)是什么？是臺(tái)式電腦上的瀏覽器，還是筆記本上的瀏覽器或是手機(jī)無(wú)線設(shè)備?

　　2、體驗(yàn)發(fā)生的環(huán)境是什么？辦公室、路上、家里？用戶體驗(yàn)是發(fā)生在單臺(tái)式電腦上、手機(jī)上、還是筆記本上？

　　3、可伸縮性和可擴(kuò)展性：用戶體驗(yàn)發(fā)展的過(guò)程中可能發(fā)生什么變化？

　　4、用戶可能經(jīng)歷過(guò)的其他體驗(yàn)，會(huì)對(duì)企業(yè)用戶的體驗(yàn)產(chǎn)生什么影響？

　　5、使用體驗(yàn)的典型任務(wù)流程是什么？

　　6、用戶要完成的關(guān)鍵任務(wù)是什么？通過(guò)什么渠道使用戶有效的做到這一點(diǎn)?

　　7、重要銷售交易有哪些？它們是如何開(kāi)始和完成的?

　　8、總體分析：用戶使用的感覺(jué)怎樣？

　　9、完成任務(wù)需要多長(zhǎng)時(shí)間?

　　以上的幾點(diǎn)必須要明確用戶想要的是什么，才可以開(kāi)展其他工作。

　　本文章出自暢想網(wǎng)絡(luò)