對(duì)于網(wǎng)站來說，易用性是網(wǎng)站生存和運(yùn)營成功的必要條件，這要求企業(yè)網(wǎng)站易懂、易學(xué)，讓用戶首次進(jìn)入網(wǎng)站并完成該網(wǎng)站基本任務(wù)的時(shí)候感到容易。
用戶熟練使用網(wǎng)站后，完成任務(wù)只需要很短的時(shí)間。當(dāng)用戶中斷使用網(wǎng)站一段時(shí)間后，再次回到網(wǎng)站時(shí)，能夠再次熟練上手。廊坊網(wǎng)站制作的出錯(cuò)率低，這要求網(wǎng)站在用戶使用網(wǎng)站時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤較少或沒有，或出錯(cuò)后能否輕易修正。用戶對(duì)于網(wǎng)站使用的整體滿意程度較高，很少出現(xiàn)滿意評(píng)價(jià)低的情況。
內(nèi)容易用性要求網(wǎng)站信息量能夠滿足用戶的使用，內(nèi)容組織方式便于用戶使用查找，文案質(zhì)量較高，有可讀性，內(nèi)容時(shí)效性強(qiáng)，經(jīng)常更新，原創(chuàng)內(nèi)容占較大比例。網(wǎng)站功能易用性要求企業(yè)網(wǎng)站具備基礎(chǔ)功能、易用的交互功能、電子商務(wù)功能、特色功能如web2.0功能等。
服務(wù)易用性要求企業(yè)網(wǎng)站具有幫助欄目、聯(lián)系和溝通方式、完備的顧客關(guān)系保持措施。外觀易用性要求企業(yè)網(wǎng)站合理運(yùn)用圖片、頁面布局合理適當(dāng)。企業(yè)網(wǎng)站的易用性還體現(xiàn)在流程的易用性上，這要求企業(yè)網(wǎng)站的操作流程具有可預(yù)知性，用戶可以隨時(shí)易返回，操作步驟簡單，杜絕出現(xiàn)流程錯(cuò)誤的情況。
要實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站的友好性企業(yè)網(wǎng)站的建構(gòu)要盡量簡單，在保證網(wǎng)站基本要素完整的前提下，盡可能減少不相關(guān)的內(nèi)容、圖片和多媒體文件等。網(wǎng)站的欄目命名可以有趣，但不要深?yuàn)W，要讓讓用戶一看便知其內(nèi)容。
在網(wǎng)站的使用指南、提示用語上，多用一些口語化、通俗的詞句。讓用戶覺得親切,而不要讓顧客覺得深?yuàn)W難懂。
要杜絕空鏈接或死鏈接的情況，因?yàn)檫@種情況會(huì)影響到用戶對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)，最好的避免辦法就是提前做好檢測(cè)，如果尚未完成的頁面則鏈上“建設(shè)中”的頁面加以解釋，避免用戶產(chǎn)生疑惑，這些細(xì)節(jié)能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的服務(wù)意識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度。
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